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无论您是在体验《德州扑克(游戏)》的牌桌竞技，还是需要领取 SOFT 免费礼包、处理每日签到领红包的相关问题， 我们的客服团队都会为您提供及时、专业的支持。请通过以下任一方式与我们取得联系。

联系方式

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办公地址

山东省德州市德城区天衢东路 88 号
数字娱乐产业园 B 座 12 层
《德州扑克(游戏)》运营中心

邮编：253000

工作时间

  • 在线客服：每日 09:00 – 24:00（全年无休）
  • 客服热线：周一至周日 10:00 – 22:00
  • 礼包与红包审核：每日 10:00 – 21:00，提交后 2 小时内处理
  • 邮件回复：工作日 24 小时内响应，节假日顺延

每日签到领红包活动于北京时间 00:00 重置，如遇发放异常请在当日 24:00 前联系我们。

地理位置与到访

运营中心位于德州市德城区天衢东路数字娱乐产业园内，毗邻天衢路与长河大道交汇处，交通便利。

公交：乘 3 路、18 路、K22 路至「数字产业园」站下车，步行约 200 米即可到达 B 座。

自驾：园区地下停车场对访客开放，凭前台登记可享 2 小时免费停车。到访请提前一个工作日电话预约。

常见问题快捷入口

如何领取 SOFT 免费礼包？

登录《德州扑克(游戏)》账号后，进入「礼包中心」选择 SOFT 免费礼包并点击领取，礼包将直接发放至您的游戏背包。 若提示领取失败，请核对账号状态并通过上方邮箱附上截图反馈。

每日签到红包未到账怎么办？

签到红包一般在签到后 10 分钟内发放。请先确认当日是否已完成签到、账号是否绑定有效联系方式； 若超过 30 分钟仍未到账，请提供账号 ID 与签到时间，我们的客服将在审核后为您补发。

游戏账号无法登录如何申诉？

请通过客服邮箱提交申诉，注明注册手机号、常用登录设备及最近一次登录时间。为保障账号安全， 我们会在核实身份信息后的 1 至 2 个工作日内完成处理并回复。

德州扑克玩法规则在哪里查看？

游戏内「新手学堂」板块提供从底池赔率、起手牌选择到位置策略的完整讲解，并配有牌局复盘工具。 您也可以致电客服热线，我们会为您推荐适合当前水平的入门教程。

更多帮助内容请访问 帮助中心与常见问题总览，或前往 SOFT 免费礼包领取专区。

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